ABA Today Februari 2019

5 2 A B A T O D AY 2 0 18 - 2 0 19 | 2 JOHAN CRUIJFF ARENA KIJKJE ACHTER DE SCHERMEN Roy Diepeveen: ‘We denken wel na hoe we de stadiontour nog aantrekkelijker kunnen maken en hoe we de Ajax fans nog beter kunnen bereiken. De stadiontour duurt 75 minuten en voert onze gasten langs alle belangrijke plekken in het stadion. Tijdens de tour geven onze gidsen tekst en uitleg. Er is alle gelegenheid om foto’s te maken. Dat gebeurt massaal en die worden even massaal gedeeld via social media. De tour gunt liefhebbers een boeiend kijkje achter de schermen. Denk aan: de perszaal, de mixed zone, de kleedkamers van Ajax en van de tegenstander en de entree naar het veld, zoals de spelers ook opkomen, inclusief de muziek die dan door het hele stadion te horen is. Het is mooi om te zien hoeveel indruk de Johan Cruijff ArenA maakt, zodra onze gasten aan de rand van het veld staan, heel even in de dug out zitten of in de business seats plaatsnemen. De stadiontour eindigt in de Ajax Gallery of Fame en daarna krijgen de deelnemers 10 procent op aankopen in de Ajax fanshop. De meesten verdienen daarmee de kosten voor deelname aan de stadiontour weer terug. Zeker de toeristen, die komen graag met Ajax souvenirs thuis.’ VIP TOUR ‘Er zijn acht verschillende Johan Cruijff ArenA Stadiontours’, legt Roy uit. ‘De standaard groepstour wordt, op twee feestdagen na, alle dagen van het jaar georganiseerd. De eerste groep vertrekt om 10:00 uur, de laatste om 16:30 uur. Daarnaast organiseren wij ook verjaardagtours voor kinderen van 5 tot 12 jaar. Vaak zijn dit verjaardagspartijtjes. Ook hebben wij de VIP tour in ons aanbod. Deze twee uur durende rondgang gaat langs exclusieve plekken zoals de boardroom en de Koninklijke Loge. Deze tours worden begeleid door gidsen met veel ‘vlieguren’. Gidsen die werkelijk alle ‘ins en outs’ kennen en een rood/wit voetbalhart hebben. De VIP Tour is maatwerk en persoonlijker en wordt vaak als relatie-activiteit ingezet. Het is mogelijk om deze tour te combineren met de Amsterdam Innovation Arena, waar verteld wordt over de duurzaamheidsexpertise die in de Johan Cruijff ArenA wordt opgebouwd. Zakelijke deelnemers vinden deze combinatie beslist interessant en waarderen dat de Johan Cruijff ArenA zich ontwikkelt tot één van de duurzaamste en innovatiefste voetbalstadions ter wereld. Tenslotte zien we dat bedrijven gebruik maken van onze Stadiontours tijdens klantendagen, congressen of andere zakelijke evenementen in de ArenA. Ideaal om even de benen te strekken.’ HEINEKEN EXPERIENCE Roy Diepeveen: ‘Om onze groeiambities waar te maken, zoeken we steeds meer de samenwerking met onze partners. De Heineken Experience is daar een concreet voorbeeld van. Het is mogelijk om aan beide tours deel te nemen, waarbij het transport vanuit de stad en weer terug wordt geregeld. We werken ook veel samen met andere toeristische attracties in de stad. Zo is er ook een stads- combitour waarbij een rondvaart door de Amsterdamse grachten op het programma staat. Natuurlijk helpt het ook mee als de resultaten van Ajax in Europa goed zijn, zoals tijdens de Champions League poulewedstrijden. We hebben voorafgaande aan de thuiswedstrijden veel fans van AEK Athene, Benfica en Bayern München welkom mogen heten.’ KERNBOODSCHAP Zelf begon Roy als stagiaire in ArenA en hij is er ‘blijven hangen’. Hij heeft verschillende functies vervuld. Tegenwoordig coördineert hij de Stadiontours. In die hoedanigheid heeft hij te maken met een flink corps gidsen. ‘Daar zijn alle leeftijden in vertegenwoordigd’, zegt Roy. ‘Onze oudste gids is 69 jaar. De meesten zijn echter tussen de 20 en 30 jaar en studeren vaak nog. Ze spreken allemaal Engels en een aantal kan ook rondleidingen verzorgen in een derde en vierde taal. Als wij uitbreiding of vervanging zoeken, plaatsen we een oproep in onder andere Ajax Life, het blad van de Ajax supportersvereniging. Dat komt bij de doelgroep en levert ons eenvoudig ‘verse’ en enthousiaste krachten op. Voordat die het veld ingaan, is er eerst een opleidingsavond. Daar wordt de kernboodschap van de Johan Cruijff ArenA Stadiontours overgebracht: “Ajax, Ajax en nog eens Ajax.” Daar komen de meeste mensen voor naar het stadion en de tour. Bij de Johan Cruijff ArenA stadiontour gaat het echt om Ajax. En over Johan natuurlijk, maar dat is logisch.’ ‘Bij de Johan Cruijff ArenA stadiontour gaat het echt om Ajax’