ABA Today Februari 2019

8 9 A B A T O D AY 2 0 18 - 2 0 19 | 2 NETWERKPARTNER Dagelijks topaanbiedingen Wie het statige Laren (N-H) binnenrijdt, ziet vooral veel elementen van de oude economie om zich heen. Schijn bedriegt. Verstopt tussen herenhuis en raadhuis bevindt zich het zenuwcentrum van VoordeelVanger.nl, een succesvol internetplatform voor dagaanbiedingen. ABA Today schuift aan bij de twee eigenaren. We schrijven 2014 als Jeroen Retrae en Remon van Hooijdonk elkaar via hun toenmalige werkkring ontmoeten en hun ideeën, kennis en ambities bundelen. Jeroen had de nodige ervaring in het managen van een onderneming en Remon was onder andere expert in online marketing. De twee zagen kansen om een e-commerce site te lanceren gericht op dagaanbiedingen. Deze bestaan voor een groot deel uit restpartijen en overstock van leveranciers. De sites die zich destijds richtten op de verkoop van restpartijen via dagaanbiedingen waren van matige kwaliteit, was hun overtuiging. Dat konden zij anders, beter. Jeroen Retrae: ‘Vanaf het begin hebben wij ons voorgehouden alle onderdelen van ons bedrijfsproces professioneel aan te pakken. Daarmee konden wij ons onderscheiden. We besloten zonder voorraden te gaan werken. Het gaat er juist om dat we slim gebruik maken van de voorraden en restpartijen van onze leveranciers. Het was dan ook direct duidelijk dat een goede relatie met leveranciers essentieel zou zijn. Daar hebben we vanaf dag één hard aan gewerkt.’ Het resultaat is een zeer breed productportfolio. VoordeelVanger.nl biedt talloze producten: van zaklampjes tot rolkoffers en van scheermesjes tot steunkousen. Zelfs complete sauna’s en pallets haardhout vullen de virtuele winkelwagens. 1 MIL JOEN MAILINGEN De uitgekiende inkoopstrategie gaat gepaard met een tweede pijler van de onderneming: marketing. De marketing is erg belangrijk om de consument, die dagelijks via de mail vijf topaanbiedingen gepresenteerd krijgt, te verleiden tot aankoop over te gaan. ‘Van alle uitingen die de consument iedere dag op zich af ziet komen, moet ons aanbod eruit springen’, weet Remon van Hooijdonk. ‘Dat betekent: aantrekkelijke producten, volledige en sprekende productinformatie, mooie beelden en scherpe en accurate prijzen. Dit luistert erg nauw. We monitoren welke mailingen goed werken en welke klantbenadering aanslaat. Zo blijven we ons aanbod en de klantervaring verbeteren.’ Zeven dagen per week ontvangen bijna een miljoen mensen de mailing van VoordeelVanger.nl. 60 procent daarvan komt bij Nederlandse klanten terecht; 40 procent gaat naar Vlaamse relaties. FLINKE GROE I Dat brengt ons meteen bij de derde pijler onder het succes van VoordeelVanger. Slimme automatisering en ICT zorgen ervoor dat bestellingen efficiënt en foutloos verlopen. Informatiesystemen van leveranciers, fulfilment en bezorgers zijn met elkaar geïntegreerd en ook het externe customer contact center heeft toegang tot alle relevante gegevens. ‘We houden controle over het gehele proces. Daarmee onderscheiden wij ons van andere webwinkels. Wij staan garant voor kwaliteit. En met deze aanpak hebben we de laatste jaren een flinke groei doorgemaakt’, vertelt Jeroen Retrae. STAB IE LE PARTNER Deze groei is niet onopgemerkt gebleven. Leveranciers zien in het bedrijf een betrouwbare, stabiele en waardevolle business partner. VoordeelVanger is op deze manier voor veel leveranciers een vast afzetkanaal geworden. Niet alleen een partij aan wie zij de restanten kwijt kunnen. ‘We zijn uitgegroeid tot een serieuze business partner voor onze leveranciers. Dat betekent bijvoorbeeld dat we met hen naar China gaan om mee te denken over de inkoop van producten. Dat betekent dat zij ons als eerste bellen voor een interessante partij goederen. En dat is precies hoe wij