ABA Today Juli 2020

3 1 A B A T O D AY 2 0 19 - 2 0 2 0 | 3 NETWERKPARTNER het debiteurenbeheer uit te besteden, besparen opdrachtgevers veel tijd en energie. De klant ontvangt direct het geld op zijn rekening. Het prijsmodel van Collect is zeer transparant en biedt voor iedere ondernemer – van zzp’er tot (groot) mkb’er – een passend en voordelig pakket.’ SOCIAAL- MAATSCHAPPE LIJK ‘Blijft het invorderen van de betalingen achterwege en is het incassotraject onvermijdelijk, dan is Stream de volgende stap,’ zegt Marco van Katwijk. ‘Bij Stream ligt de aandacht op het incasseren van de openstaande factuur op sociaal-maatschappelijke wijze. Gedurende het incassotraject worden debiteuren op diverse manieren – zowel schriftelijk als telefonisch – benaderd. Hierbij krijgt de debiteur alle ruimte om zijn verhaal te laten doen. De juiste tone of voice en zorgvuldigheid zijn in die communicatie zeer belangrijk. Lukt het echt niet om de vordering te incasseren of tot een betalingsregeling te komen, dan behoort het inschakelen van een maatschappelijke deurwaarder tot de mogelijkheden. Echter, zullen wij dit laatste altijd trachten te voorkomen, aangezien met een gerechtelijke procedure extra kosten worden gemaakt en over het algemeen de relatie met de klant wordt verstoord.’ ONGEKEND HOOG Met debiteurenbeheer, de nieuwe loot aan de PTI-stam, richt AAA Collect zich op mkb-bedrijven vanaf 50 medewerkers en op corporate ondernemingen. ‘Vaak komen we via accountantskantoren in gesprek met prospects,’ zegt Jan Posma. ‘Onze debiteurenbeheer en debiteurenzorg diensten zijn vooral voor bedrijven met frequente verkoopprocessen met klantrelaties interessant. Daarbij gaat het niet alleen om het ontzorgen. Vanuit onze processen bij waterleiding- en energiebedrijven, hebben we de ervaring dat het pure communicatie is. Ook bij debiteurenbeheer gaat het om interactie. Die interactie kunnen wij afstemmen op de behoefte van de klant, door de communicatie via de post, online of WhatsApp aan te bieden. Daardoor realiseren wij scores tot wel 98 procent. Dat is ongekend hoog. Bij onze debiteurendienstverlening is het de uitdaging om het incasso percentage zo laag mogelijk te houden. Dat vraagt om een goede aanpak en dat noemen wij happydebiteurenbeheer.nl .’ AAA COLLECT www.aaacollect.nl terrein niet. Cees van der Voorden en Jan Posma waren, voordat Jan in 1998 tot de PTI-directie toetrad, namelijk collega’s bij de Amerikaanse kredietverzekeraar Dun & Bradstreet. Cees van der Voorden: ‘Hoewel er ook in die wereld veel veranderd is, helpt die ervaring wel mee bij de ontwikkeling van onze twee nieuwe diensten binnen AAA Collect. De ene dienst, Collect genaamd, is een full service concept, waarmee de klant op een efficiënte en kostenbesparende manier het debiteurenbeheer uitbesteedt. De andere dienst is: Stream. Deze debiteurenzorgdienst gaat een stap verder. De directie van AAA Collect wordt gevormd door Marco van Katwijk en Jan Posma, die ook directeur bij PTI is.’ Z EER TRANSPARANT Jan Posma: ‘Collect is een geautomatiseerd proces. Binnen dit proces wordt het boekhoudprogramma gekoppeld aan ons systeem, zodat wij alle werkzaamheden kunnen uitvoeren. Denk aan het controleren van betaaltermijnen, het bijhouden van betalingen, het sturen van herinneringsbrieven tot en met telefonisch contact met de debiteur om te vragen waarom de betaling uitblijft. Als facturen blijven open staan, wordt automatisch overgegaan op het incassotraject. De opdrachtgever kan via een online dashboard in het beeldscherm het gehele proces realtime volgen en de bepaalde facturen inzien en/of het incassotraject op een bepaald moment pauzeren of stopzetten. Door Jan Posma (links) en Marco van Katwijk ▶