ABA Today maart 2021

4 4 A B A T O D AY 2 0 2 0 - 2 0 2 1 | 2 ‘HET DRAAIT BIJ ONS OM DE MENSEN EN DE SERVICE' Een nieuwe keuken koop je maar één of twee keer in je leven. Een bijzondere aankoop dus, waarbij Vincent Dijker de aanschaf graag zo prettig mogelijk maakt voor zijn klanten. ‘In de keukenbranche onderscheid je je niet met de kleur van de kastjes of mooie apparatuur, want die kan iedereen aanbieden. Maar met open communicatie en transparantie willen wij een ander geluid laten horen in deze traditioneel wat meer gesloten branche.’ Teks t : Mar jo l e i n Bakker Bee l d: S tan l ey Gontha HET ONDERSCHEIDENDE VERMOGEN VAN SUPERKEUKENS Als inkoper bij een groot meubelbedrijf in Zutphen maakte Vincent Dijker kennis met sales. Toen hij als zelfstandige begon met de verkoop van keukens hielp zijn toenmalige werkgever hem met zijn eerste stappen richting het eigen ondernemerschap. ‘Hoewel de verkoop van meubelen echt wel anders is dan de verkoop van keukens, blijf ik dit gegeven toch best bijzonder vinden. En voor die hulp ben ik ze ook nog altijd dankbaar.’ Ondertussen is Dijker eigenaar van drie filialen van Superkeukens; in Utrecht, Amersfoort en Veenendaal. ‘De franchise Superkeukens is ontstaan vanuit een samenwerking van de Internationale Meubelgroep. Aangezien ik begonnen ben in de meubelbranche maakt dat de cirkel mooi rond. Het voordeel van onderdeel zijn van een franchise zit in zaken als inkoop en marketingmogelijkheden. Maar hóe exact te ondernemen, dat hebben wij helemaal zelf in de hand. En focus op service heb ik altijd belangrijk gevonden.’ HOSP I TAL I T Y ‘De keukens die wij verkopen onderscheiden zich qua uiterlijk en kwaliteit niet heel erg van andere aanbieders in het middensegment waarin wij opereren,’ vertelt Dijker. ‘Het draait bij ons om de mensen en de service. Dat doen wij in onze winkels, bij ontvangst in onze showrooms en door middel van een zo gericht mogelijk aanbod. De keukenbranche staat niet altijd even goed aangeschreven. Het is vervelend tegen het beeld van hoge kortingen en agressieve verkoopmethodes op te moeten boksen.’ ‘Wij staan echt voor een transparant prijsbeleid. Daarnaast hebben wij jarenlang een leverings- betrouwbaarheid gehad van boven de 99 procent. Als wij beloofden dat wij een keuken in een bepaalde