ABA Today maart 2021

4 5 A B A T O D AY 2 0 2 0 - 2 0 2 1 | 2 NETWERKPARTNER ‘Focus op service heb ik altijd heel belangrijk gevonden’ altijd belangrijk, daar kan geen reclamecampagne tegenop. Bij het doen van zo’n grote aanschaf als een keuken is vertrouwen essentieel, dus van bekenden horen dat het bij Superkeukens goed is, werkt nog steeds het allerbeste.’ Om zijn medewerkers allemaal vanuit die visie te laten werken, worden nieuwe mensen bijna allemaal zelf opgeleid. ‘Sterker nog: wij nemen zelden mensen aan uit onze eigen branche. Nieuwe medewerkers hoeven niet per se kennis te hebben over keukens of exact te weten wat een oven allemaal kan. Dat is allemaal na te lezen en aan te leren. Maar gevoel voor hospitality en klantgerichtheid, daar letten wij op in ons aannamebeleid.’ week leverden, dan gebeurde dat ook. Door corona is die marge helaas iets teruggelopen, maar wij hopen deze zo snel mogelijk weer te kunnen verhogen.’ RECLAME Het lijkt misschien geen interessante keuze om de focus zo op service te leggen, aangezien de meeste consumenten slechts één keer een nieuwe keuken aanschaffen. Dijker pareert die gedachte. ‘Mond-tot-mondreclame is nog