ABA Today maart 2021

7 7 A B A T O D AY 2 0 2 0 - 2 0 2 1 | 2 NETWERKPARTNER klanten niet naar allerlei verschillende specialisten hoeven, bespaart ze enorm veel tijd. En daarnaast verzorgen wij uiteraard ook de installatie en zijn wij bereikbaar voor service-reparaties. Alles om onze klanten de beste service te kunnen verlenen.’ VRAAG CREËREN Over wat de beste service inhoudt, hoeft El Amraoui niet lang na te denken. ‘Die bieden wij als wij de klant zo snel mogelijk het beste resultaat kunnen leveren.’ Om dit te kunnen realiseren staan er in de MediaMarkt Arena continu drie zakelijke accountmanagers klaar die tevens projectmanagers zijn. ‘Wij werken met een persoonlijke accountmanager voor zakelijke klanten. Of je nu een offerte nodig hebt, een voorraad wil checken of een reparatie wil inplannen: je hebt altijd contact met dezelfde persoon. Deze accountmanagers staan in direct contact met de industrie. Zij kunnen daardoor rechtstreeks voorraden opvragen in plaats van dat deze informatie via diverse kanalen moet worden ingewonnen. Ook daardoor kunnen wij snel schakelen en kan een offerte vaak al op de dag van aanvraag verzonden worden.’ Van Lith: ‘Die snelheid vinden wij noodzakelijk. Wanneer wij een aanvraag ontvangen voor tienduizend mobiele telefoons, dan willen wij direct kunnen antwoorden wat daarin de mogelijkheden zijn. Ook dat is een kracht van onze zakelijke dienstverlening: het volume dat wij kunnen leveren.’ ‘Dan hebben we het over dit soort grote aanvragen van corporaties, maar gisteren heb ik nog een mkb’er uit Zaandam direct kunnen helpen,’ vertelt El Amraoui. ‘De honderd producten die hij nodig had, konden wij direct vanuit onze voorraad in de winkel aan hem leveren. Het feit dat wij hier zo’n grote winkel hebben met bijhorende voorraad, maakt dat wij extreem korte levertijden hebben.’ Flexibiliteit en service zijn dus heel belangrijk voor MediaMarkt Zakelijk. Maar ook op het vlak van innovatie en trends wordt de zakelijke markt bedient, vertelt El Amraoui. ‘Wij hebben ook direct contact met de industrie over nieuwe producten en functionaliteiten. Zij geven ons aan in welke sectoren producten goed te gebruiken zijn zodat onze accountmanagers dit onder de aandacht van onze klanten kunnen brengen. Mensen bewust maken van oplossingen en meedenken in behoeftes, daarin proberen wij ons te onderscheiden.’ MEDIAMARKT ARENA Geïnteresseerd over de mogelijkheden? Neem dan rechtstreeks contact op via 020-5641618 of zakelijk.amsterdamarena@mediamarkt.nl . Op werkdagen bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur. Relatiemanagement is voor ons heel belangrijk en ABA helpt ons netwerk uit te breiden met mogelijke potentiele klanten.’ Van Lith vult aan: ‘ABA verbindt bedrijven met elkaar en dat is voor ons een prachtig platform om meer bedrijven kennis te laten maken met onze zakelijke mogelijkheden. Binnen Amsterdam liggen nog heel veel mogelijkheden om uit te breiden.’ ZAKE L I JKE MOGE L I JKHEDEN Hoewel veel mensen MediaMarkt uitsluitend als een consumentenwinkel kennen, is er heel veel mogelijk op zakelijk vlak. De ArenA-vestiging is een van de acht vestigingen in Nederland die een volledige B2B- afdeling hebben. Met een eigen businesscentrum en een team accountmanagers dat continu klaarstaat om zakelijke klanten volledig te ontzorgen. ‘MediaMarkt is sinds 2008 al bezig met het aanbieden van onze diensten op de zakelijke markt, maar wij merken dat er toch nog veel winst te behalen valt op het gebied van zichtbaarheid,’ vertelt Van Lith. ‘De marketing is van oudsher erg gericht geweest op aanbiedingen en hoge kortingen voor consumenten. Het is een lokale keuze geweest onze bedrijfsvoering ook in te richten voor de zakelijke markt. En in de twaalf jaar dat wij dit nu doen, hebben wij al een mooie portefeuille opgebouwd. Dan kun je denken aan het verzorgen van alle IT-gerelateerde producten op een kantoor, maar ook aan de inrichting van een kantoorkeuken of aan onze service als onderdeel van een loyaliteitsprogramma. Daarbij kopen incentives bijvoorbeeld bij ons grote volumes van producten in, die ze vervolgens aanbieden in hun eigen spaarprogramma voor eigen klanten of medewerkers.’ ‘Onze kracht zit natuurlijk in het enorme assortiment dat wij aanbieden,’ zegt El Amraoui. ‘Wij willen een one-stop-shop zijn, wat met meer dan veertigduizend producten onder één dak bijna altijd lukt. Dat onze